Връщания и оплаквания Toolight

Инструмент за връщане и рекламации
Инструмент за връщане и рекламации
Потребител, сключил договор от разстояние, може да се откаже от него в срок от 14 календарни дни, без да посочва причини, като купувачът поема пълните разходи по връщането на стоката. Подробна информация за връщанията можете да намерите в раздел 8.8 от Общите условия.

За да спазиш срока е достатъчно да изпратиш декларация преди изтичането му. Декларацията за отказ може да бъде подадена например:
- писмено на следния адрес: ул. Przedzalniana 6L, 15-688 Бялисток;
- в електронен вид по имейл на следния адрес: info@badezimmer-rea.de
Примерен формуляр за отказ е включен в точка 11 от общите условия. Потребителят може да използва шаблона на формуляр, но това не е задължително.

Срокът за отказ от договора започва да тече от:
- за договор, при който продавачът освобождава продукта и е длъжен да прехвърли собствеността си (напр. договор за продажба) – от поемането на продукта от потребителя или трета страна, посочена от него, различна от превозвача и в случай на договор, който: (1) включва много продукти, доставени поотделно, на партиди или на части – от притежанието на последния продукт, партида или част или (2) от редовната доставка на продукти за определен период от време – от притежаване на първия от продуктите;
- за други договори – от датата на договора.

В случай на отказ от договор от разстояние, договорът се счита за невалиден.

Продавачът е длъжен не по-късно от 14 календарни дни от получаване на декларацията на Потребителя за отказ от договора, да върне всички извършени от него плащания, включително разходите за доставка на Продукта (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от доставката метод, избран от Клиента и различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, наличен в онлайн магазина), който да бъде върнат на потребителя. Продавачът ще възстанови плащането, като използва същия метод на плащане като Потребителя или с другия, ако Потребителят изрично се е съгласил с различен метод на връщане, който не носи никакви разходи за него. Ако продавачът не е предложил да вземе продукта от потребителя сам, той може да задържи възстановяването на плащанията, получени от потребителя, до получаването на продукта или докато потребителят не представи доказателство за връщането му, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.

Потребителят е длъжен да върне стоката на продавача незабавно, не по-късно от 14 календарни дни от датата на отказа си от договора, или да я предаде на лице, определено от продавача да я вземе, освен ако продавачът предложи да върнете продукта, за да го вземете сами. За да спазиш срока е достатъчно да върнеш продукта преди изтичането му. Потребителят може да върне продукта на следния адрес: ул. Przedzalniana 6K, 15-688 Бялисток.

Потребителят носи отговорност за всяка намалена стойност на стоката, ако я използва по начин, който надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката.

Възможни разходи, свързани с отказ на потребителя от договора, които потребителят трябва да поеме:
Ако потребителят е избрал начин за доставка на продукта, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, наличен в онлайн магазина, продавачът не е длъжен да възстанови направените от потребителя допълнителни разходи.

Потребителят поема разходите по връщането на продукта.

В случай на продукт, представляващ услуга, чието предоставяне е започнало – по изрично желание на потребителя – преди изтичането на срока за отказ от договора, потребителят, който се възползва от правото на отказ след подаване на такава заявка се задължава да: предоставените услуги трябва да бъдат платени до оттегляне на договора. Размерът на плащането се изчислява пропорционално на обема на извършената услуга, като се взема предвид уговорената в договора цена или възнаграждение. Ако цената или възнаграждението са твърде високи, базата за изчисляване на тази сума е пазарната стойност на предоставената услуга.

Правото на отказ от договор от разстояние не е достъпно за потребителя във връзка с договори:
- за предоставяне на услуги, ако продавачът е предоставил услугата изцяло с изричното съгласие на потребителя, който е бил уведомен преди започване на услугата, че губи правото да се откаже от договора след предоставяне на услугата от продавача;
- когато цената или възнаграждението зависи от колебанията на финансовия пазар, върху които продавачът няма влияние.